Lắng nghe - Hiểu đúng - Hành động hiệu quảNhằm nâng cao chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm của người dân và doanh nghiệp, Tổng cục Thuế tiếp tục triển khai chương trình đo lường sự hài lòng của người nộp thuế năm 2025. Đây là hoạt động thường niên có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng nền hành chính công minh bạch, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ.
- Lắng nghe người nộp thuế, từ đó đánh giá thực chất chất lượng dịch vụ công của ngành Thuế.
- Phát hiện những điểm nghẽn, vướng mắc trong quá trình tương tác giữa người nộp thuế và cơ quan thuế.
- Đề xuất các giải pháp cải cách, nâng cao hiệu quả quản lý thuế và sự hài lòng của người dân cũng như doanh nghiệp.
- Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế;
- Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với công chức và kết quả giải quyết công việc.
- Biểu mẫu khảo sát sẽ được cơ quan thuế gửi tới người nộp thuế thông qua email, tin nhắn hoặc tích hợp trực tiếp khi người dân và doanh nghiệp thực hiện các thủ tục hành chính lên hệ thống.
- Thông tin về khảo sát cũng được đăng tải công khai trên Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế và các cục thuế địa phương.
Gọi ngay để chúng tôi hỗ trợ bạn!
Kế Toán Đại Dương - Đồng hành cùng bạn trong mọi vấn đề về thuế!
